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名单出了!衡水湖顺利通过河北省首批旅游标准化试点实地验收

作者:衡水湖旅游服务中心 来源:www.hshly.cn 发表时间:2021-05-23 浏览:次  百度一下

 日前,河北省第一批旅游标准化示范单位名单公布,衡水滨湖旅游有限公司榜上有名。


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    2018年7月,衡水滨湖旅游有限公司入选河北省首批旅游标准化试点企业。2019年9月通过中期评估。2021年3月,通过了河北省文化和旅游厅、河北省市场监督管理局组织的实地验收。通过标准化工作的开展,公司建立了一套完整的服务标准体系,采用国家、行业、地方标准204项,修订企业标准265项,其中:服务通用基础标准55项,服务保障标准219项,服务提供标准153项,岗位工作标准23项。公司的各项管理制度、标准、规范和流程得到了全面的梳理、整合、提升。各个岗位、每项服务均实现了标准全覆盖,各项要求更加具体化、规范化、精细化,服务标准管理工作的职责、目标和评价依据更加明确,逐步形成服务有规范、办事有依据、工作有规矩,各项工作开展有序推进的局面,促进了景区管理水平和服务水平的双提升。




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我们将以此次评估验收工作为契机,继续深化旅游标准化工作,不断丰富服务内容,创新服务手段,完善服务功能,提升服务水平。使标准贯穿到日常工作的各个方面,体现到旅游服务所有细节上,充分发挥试点带动作用,以标准化引领旅游产业素质的全面提升,推动旅游标准化工作再上新的台阶。


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